Juridisk meddelelse

1. Generelt

Disse vilkår gælder for alle køb af produkter og billetter via Lystlund.
Vi tilbyder både fysiske varer (lys og andre produkter) samt billetter til workshops, events og sanketure. Når du handler hos Lystlund, indgås aftalen på dansk, og alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms.

2. Bestilling og betaling

Når du bestiller via vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Din ordre er bindende, når betalingen er gennemført.
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Shop Pay og Apple Pay. Beløbet hæves først, når ordren er bekræftet og afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

3. Levering af fysiske varer

Varer sendes normalt inden for 2–5 hverdage, hvis de er på lager.
Hvis varen er udsolgt eller forsinket, får du besked hurtigst muligt.
Fragtomkostninger fremgår ved bestilling.
Risikoen for varen overgår til dig, når den er leveret på din adresse.

4. Events, workshops og sanketure

• Billetter: Din billet er personlig, men kan efter aftale overdrages til en anden.
• Fortrydelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for billetter til arrangementer på en specifik dato (jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12).
• Aflysning: Hvis vi aflyser et arrangement (fx pga. sygdom eller vejrforhold), får du tilbudt enten fuld refusion eller en ny dato.
• Framelding: Hvis du selv framelder, kan billetter som udgangspunkt ikke refunderes.

5. Fortrydelsesret – fysiske varer

Du har 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb via mail. Beskeden skal være en klar erklæring om, at du vil fortryde købet.
Du skal selv betale returfragt, og varen skal returneres i forsvarlig stand.
Pengene tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.

6. Reklamationsret – fysiske varer

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Reklamationen skal være berettiget, og du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

7. Ansvar og sikkerhed ved events

Du er selv ansvarlig for at medbringe egnet tøj og fodtøj samt tage hensyn til allergier og helbred. Vi sørger for rimelige sikkerhedsforanstaltninger ved aktiviteterne (fx brandslukker og førstehjælpsudstyr).
Til lys-workshops arbejdes der med varm voks og duft-/æteriske olier.
Vi stiller forklæder og handsker til rådighed og giver vejledning undervejs.
Lys, du laver, er til privat brug og ikke beregnet til videresalg.
Deltagelse sker på eget ansvar, og vi anbefaler at følge de anvisninger, der gives.
Bemærk, at en ansvarsfraskrivelse ikke fritager os for ansvar i tilfælde af grov forsømmelighed.

8. Persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og deler dem ikke med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
Vi opbevarer kun de nødvendige data og sletter dem, når de ikke længere er relevante.
Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik, hvor vi beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilket formål, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).

9. Klageadgang

Ønsker du at klage, skal du kontakte os på e-mail.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage via:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Juridiske oplysninger

Lystlund
CVR-nr.: 36304901
Adresse: Lystlundvej 2, 7500 Holstebro
Telefon: 51245667
E-mail: